Términos y condiciones de Épale

1. Responsable y alcance

Épale, disponible en https://epaleve.com y como aplicación web instalable, es operada por Aiham Alaisamy Kahel, con domicilio en San Cristóbal, Táchira, Venezuela. Contacto para soporte, reclamaciones y privacidad: soporte@epaleve.com.

Estos términos regulan la cuenta y la participación en Épale. Épale permite descubrir y compartir planes, eventos, paseos y lugares en Venezuela, seguir perfiles, guardar planes, indicar interés o asistencia y aportar reseñas y confirmaciones. La consulta de información pública no exige crear una cuenta ni implica una aceptación contractual por silencio.

2. Aceptación, edad y cuentas existentes

Para crear una cuenta o continuar participando con una cuenta existente debes tener al menos 18 años, capacidad para aceptar estos términos y marcar expresamente la casilla de aceptación. Si representas a una organización, debes contar con autorización. Los planes familiares pueden incluir menores acompañados por sus responsables; eso no habilita cuentas de menores.

Las cuentas anteriores no se consideran aceptantes automáticamente. Podrás leer los términos, decidir después, consultar planes, contactar a soporte, cerrar sesión y gestionar la pausa o eliminación de tu cuenta sin aceptarlos. Para publicar, modificar tu perfil o realizar nuevas interacciones se solicitará la versión vigente. La aceptación produce efectos desde que la realizas, no retroactivamente.

Conservamos dentro de tu cuenta la versión y huella digital del documento, fecha y hora del servidor y el contexto de la aceptación. No se considera aceptación visitar una página, instalar la app, mantener la sesión abierta ni autorizar notificaciones o estadísticas. Puedes consultar las versiones publicadas desde la página de términos.

3. Papel de Épale y de los organizadores

Épale es una plataforma de información y comunidad. La persona que publica puede ser organizadora o recomendar una actividad de un tercero; publicar no acredita por sí solo representación del lugar ni autorización del organizador. Verifica en la ficha quién organiza y confirma directamente los datos cuando sea necesario.

Salvo indicación expresa en una actividad concreta, Épale no organiza, transporta, guía, asegura ni presta los servicios anunciados. La moderación, los puntos, las insignias y las confirmaciones comunitarias no equivalen a una inspección oficial, certificación profesional, garantía de seguridad ni aval de calidad.

Guardar un plan, seguirlo o tocar «Me apunto» expresa interés. No compra una entrada, reserva un cupo, contrata un transporte ni garantiza admisión. Debes confirmar cupos, horarios, requisitos, precios y condiciones directamente con quien presta el servicio.

4. Cuenta, identidad y seguridad

Proporciona información correcta y un correo al que tengas acceso. El apodo es público y puede tener hasta 32 caracteres permitidos; no debe suplantar personas, marcas o autoridades ni contener enlaces o correos. Actualmente puedes cambiarlo una vez cada siete días y elegir entre los avatares disponibles.

Protege tu contraseña y los enlaces de recuperación; no los compartas. Respondes por tus actuaciones y por el uso que autorices de tu cuenta, sin que esta regla elimine la responsabilidad que pueda corresponder a Épale por fallos propios. Avisa a soporte si detectas accesos no autorizados.

No se permite crear cuentas para evadir sanciones, manipular seguidores, asistencia, reseñas o puntos, ni hacerse pasar por otra persona. Un seguimiento entre cuentas no demuestra por sí solo fraude ni identidad común.

5. Publicaciones, horarios y contacto

Publica información honesta, relevante y suficiente: actividad, estado, localidad, lugar, restricciones de acceso, precio conocido y, cuando corresponda, contacto y responsable. Distingue tu experiencia personal de información del organizador. No atribuyas verificaciones que no existen.

Los planes con fecha requieren inicio y finalización. Los lugares o actividades «Sin fecha fija» no se consideran abiertos todos los días: su disponibilidad debe confirmarse. Actualiza o retira información que se vuelva incorrecta y avisa sobre cancelaciones. Que un plan deje de aparecer en el inicio no implica que se elimine su historial.

Solo publica teléfonos, redes, ubicaciones y fotografías cuando tengas derecho a hacerlo. Los contactos agregados al plan serán públicos. No publiques domicilios particulares, datos sensibles, documentos personales ni información de menores. Si recomiendas un servicio con el que tienes relación comercial o recibes un beneficio, indícalo con claridad.

La publicación o edición puede quedar en revisión y no hacerse visible hasta su aprobación. No hay un plazo garantizado de aprobación. El autor conserva la responsabilidad por la exactitud y licitud de lo que aporta.

6. Conductas y contenidos prohibidos

No publiques actividades ilegales, fraudes, amenazas, acoso, odio o discriminación, explotación sexual, contenido sexual de menores, material íntimo sin consentimiento, violencia que incite a causar daño ni ofertas de bienes o servicios ilícitos. No promuevas invasiones de propiedad, ingreso a zonas restringidas, daño ambiental o actividades peligrosas presentadas de forma engañosa.

No se admiten spam, reseñas falsas, publicidad engañosa, suplantación, divulgación de datos privados ni infracciones de derechos de autor o imagen. Las críticas respetuosas y basadas en experiencias reales son admisibles; evita acusaciones personales sin sustento.

No intentes acceder a cuentas ajenas, extraer masivamente datos personales, distribuir malware, eludir límites, alterar puntos o interferir con el servicio. Comunica vulnerabilidades a soporte sin explotar datos de terceros ni divulgar credenciales.

7. Seguridad al asistir a un plan

Antes de asistir, evalúa condiciones de salud, clima, transporte, dificultad, equipos, permisos y experiencia del prestador. Confirma la ubicación y evita enviar anticipos a contactos cuya identidad no hayas comprobado. En encuentros con desconocidos, prioriza lugares públicos e informa a una persona de confianza.

Las rutas, distancias, recomendaciones e información automatizada pueden contener errores y no sustituyen asesoramiento profesional, señalización local ni indicaciones de autoridades. Las actividades de montaña, agua, vehículos o exploración requieren precauciones específicas y, cuando corresponda, profesionales habilitados.

Épale no es un servicio de emergencias y los reportes no tienen atención inmediata garantizada. Ante peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia o autoridades competentes. Estas precauciones no suponen renunciar a derechos ni exoneran a quien cause un daño de sus obligaciones legales.

8. Precios, pagos y servicios externos

En la versión actual, Épale no procesa compras, reservas ni pagos de las actividades publicadas. El acceso y las funciones comunitarias actuales no tienen una tarifa de Épale; tu conexión a internet puede generar costos de tu proveedor. Si se incorporan funciones de pago, se informarán sus condiciones antes de contratar.

Cualquier contratación externa se realiza con el organizador o prestador correspondiente. Solicita por escrito precio total, moneda, conceptos incluidos, cancelaciones y reembolsos. Un precio mostrado o la etiqueta «Gratis» puede quedar desactualizado; el publicador debe corregirlo y tú puedes reportar inconsistencias.

Los enlaces a redes, mapas, páginas y medios externos se rigen por sus propias condiciones. Épale no custodia pagos externos ni promete reembolsarlos; esto no limita responsabilidades propias ni derechos irrenunciables del consumidor.

9. Derechos sobre textos, fotos y marca

Conservas los derechos sobre tu contenido. Debes contar con las autorizaciones necesarias de sus autores y de las personas identificables, incluyendo derechos de imagen. No subas material copiado sin permiso o una base legal válida.

Al publicar, otorgas a Épale una licencia no exclusiva, sin regalías y limitada a alojar, copiar, optimizar, mostrar y distribuir ese contenido para operar el servicio y sus vistas compartidas. Se permite utilizar proveedores técnicos para esos fines. No transfieres tu propiedad ni autorizas por estos términos la venta de tus fotos o su uso en campañas ajenas al servicio.

La licencia termina cuando se retira el contenido del servicio, salvo copias técnicas temporales, obligaciones legales y los aportes que decidas conservar publicados de forma anónima al eliminar tu cuenta. Épale no puede borrar copias que terceros hayan obtenido lícitamente mientras el contenido era público. Solicita a soporte la retirada de información personal que permanezca en textos o imágenes.

La marca, identidad visual y software de Épale están sujetos a los derechos de sus titulares y a las licencias aplicables. Puedes compartir enlaces públicos; no puedes aparentar una asociación o representación que no exista.

10. Moderación, reportes y reclamaciones

Podemos emplear controles automáticos, servicios de inteligencia artificial y revisión humana para detectar infracciones. Pueden existir errores y contenido aún no revisado. La aprobación no acredita la veracidad, seguridad o legalidad de una actividad en todas sus circunstancias.

Ante indicios de incumplimiento podremos solicitar correcciones, limitar funciones o retirar contenidos de forma proporcionada. Para riesgos graves, fraude o requerimientos legales podemos actuar sin aviso previo. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad o una obligación legal, comunicaremos el motivo y ofreceremos revisión.

Usa «Reportar» en el plan o escribe a soporte@epaleve.com con el enlace, motivo y evidencia pertinente. Para una reclamación de autoría o imagen, indica el contenido afectado, tu relación con el derecho y una forma de contacto; no envíes documentos de identidad salvo petición justificada por un canal adecuado. Puedes solicitar revisión de una decisión por el mismo correo. No garantizamos un tiempo fijo de resolución.

11. ÉpaPuntos y señales comunitarias

Los puntos, niveles, seguidores y confirmaciones son señales de participación dentro de Épale. No son dinero, inversión, título profesional ni garantía sobre una persona o plan. No se venden ni se canjean por efectivo. Cualquier beneficio específico deberá indicar sus propias condiciones.

Podemos corregir puntos obtenidos por errores o manipulación y ajustar reglas futuras, explicando los cambios relevantes. No prometemos que una publicación obtenga determinada visibilidad, asistencia o resultado comercial.

12. Privacidad y datos personales

El responsable del tratamiento es Aiham Alaisamy Kahel, en San Cristóbal, Táchira, Venezuela, contactable en soporte@epaleve.com. El aviso «Privacidad y datos» explica qué información se guarda, sus usos y las opciones de control. La aceptación de términos no activa estadísticas opcionales, GPS, micrófono ni notificaciones. Esas funciones conservan controles separados.

Tratamos correo, datos de perfil, credenciales protegidas, contenido e interacciones para operar la cuenta, prevenir abusos y prestar las funciones solicitadas. El correo y la contraseña no se muestran a la comunidad. El apodo, avatar, contenido público y conexiones visibles pueden ser consultados según las funciones de la plataforma. La asistencia solo muestra tu apodo cuando eliges hacerla pública.

Utilizamos proveedores de alojamiento, red, correo y, para determinadas funciones, inteligencia artificial; pueden procesar información fuera de Venezuela. Las fotos aprobadas y los datos de contacto del plan son públicos. No incluyas secretos ni información sensible en publicaciones o consultas al asistente.

Puedes pedir acceso, corrección o retirada de tus datos a soporte, sujeto a una comprobación proporcionada de identidad. La medición opcional conserva eventos hasta 90 días. El registro de aceptación se mantiene con la cuenta y se elimina al completarse su eliminación; las copias de respaldo se sustituyen según su ciclo técnico. No prometemos una eliminación instantánea de todas las copias ni anonimización automática de los datos que escribas dentro del contenido.

13. Notificaciones y comunicaciones

Podemos mostrar avisos de cuenta y enviarte los mensajes necesarios para recuperación y seguridad del acceso. Las notificaciones del teléfono requieren autorización y una suscripción válida. Su entrega depende también del navegador, sistema operativo y conexión; no deben utilizarse como recordatorio único de una actividad.

Puedes cambiar preferencias y desactivar avisos push desde la aplicación o el sistema. La aceptación de estos términos no autoriza publicidad por correo ni comunicaciones comerciales ajenas a las funciones solicitadas.

14. Pausa, eliminación y fin del uso

Desde Perfil → Editar perfil y privacidad puedes pausar la cuenta o solicitar su eliminación. Dispones de 30 días para cancelar esa solicitud. Una vez completada, se eliminan la cuenta, credenciales e interacciones personales y se anonimiza la autoría de las publicaciones que permanezcan.

Si quieres retirar publicaciones, bórralas antes de completar la eliminación o solicita ayuda a soporte. Quitar la autoría no elimina datos personales escritos dentro de textos o fotos; puedes pedir su retirada. Si no aceptas una nueva versión de términos, podrás usar las opciones de privacidad y salida sin necesidad de aceptarla.

La terminación de la cuenta no borra obligaciones válidamente contraídas, derechos sobre hechos anteriores ni reclamaciones pendientes. No aplicaremos una nueva aceptación de forma retroactiva.

15. Disponibilidad y cambios del servicio

Épale está en evolución y puede sufrir interrupciones, errores, pérdida temporal de acceso o cambios de funciones. Aplicamos medidas de seguridad y recuperación, pero no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia absoluta de vulnerabilidades. Conserva por tu cuenta los datos importantes de una actividad.

Podremos realizar mantenimiento y cambios necesarios para seguridad o funcionamiento. Los cambios materiales en tus condiciones de participación se comunicarán mediante una nueva versión y solicitud de aceptación; las correcciones de forma que no cambien obligaciones se identificarán sin atribuirte una nueva aceptación.

16. Responsabilidades y límites

Cada persona responde por sus propias actuaciones conforme a la ley. Los organizadores y prestadores deben cumplir los permisos, condiciones de seguridad, información al consumidor y demás obligaciones que correspondan a su actividad. El usuario debe actuar con diligencia y respetar a las personas, los lugares y el ambiente.

La plataforma no garantiza hechos controlados por terceros, como la celebración de un evento, la conducta de un asistente, el estado de una ruta o el cumplimiento de un prestador. Esto no excluye la responsabilidad de Épale o de su responsable por actos propios cuando legalmente corresponda.

Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables, daños por dolo, culpa grave u otras responsabilidades que la ley no permita limitar. No se exige una renuncia general a reclamar ni una indemnización automática a favor de Épale. Cualquier responsabilidad y reparación se determinará conforme a la ley y a los hechos del caso.

17. Versiones y conservación del acuerdo

Esta es la versión 2026-10-07.1, publicada el 7 de octubre de 2026. Se aplica a quien la acepte desde ese momento. Puedes guardar o imprimir esta página con las opciones del navegador y consultar su enlace de versión permanente.

Los cambios materiales exigirán una nueva aceptación antes de continuar participando. No usaremos casillas premarcadas ni consideraremos el silencio una aceptación. Las versiones anteriores permanecerán identificadas para poder conocer qué texto fue aceptado.

18. Legislación, controversias y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Venezuela, sin desplazar normas imperativas ni derechos que resulten aplicables al usuario por su situación. Para desacuerdos puedes contactar primero a soporte@epaleve.com; hacerlo no es una renuncia ni un requisito que impida acudir a autoridades o tribunales competentes.

No se impone arbitraje obligatorio ni una jurisdicción exclusiva que suprima derechos legales. Si una disposición resulta inválida, se aplicará la norma correspondiente y las demás conservarán su efecto en lo que sea válido. Las condiciones particulares de un organizador no modifican las obligaciones propias de Épale.